岗位职责：
1、日常工作：即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目
9、辅助服务经理开展相关的工作。

岗位要求：
1、作经验：  一年以上维修接待工作经验。
2、必备的知识与技能： 了解汽车产品知识；了解服务知识；了解维修技术；社交能力，客户服务能力，沟通能力；良好的电脑运用知识。

广西广缘汽车有限公司（全国十佳汽车服务商）始创于1993年2月，是广西区内最大的专注于汽车价值链服务领域的综合性集团公司之一。经营涉及日系五大汽车品牌，以汽车销售和售后服务为核心业务。目前旗下14家4S品牌专营店，3家直营店，员工超1000人，主要由南宁市区向周边二级城市百色、钦州、玉林、崇左辐射，业务范围逐渐覆盖全区各地。

    目前集团经营涉及日系五大汽车品牌：一汽丰田、广汽丰田、广汽本田、东风日产、雷克萨斯，我们以汽车销售和售后服务为核心业务。2002年6月18日，广缘一汽丰田店正式开业，成为广西首家包括整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)四位一体的丰田4S特约经销店，标志着广缘集团从单一售后维修向汽车销售服务转型的开始。2008年，集团开通了400 887 0771全国客户服务热线，成立专门的400客服中心，向客户提供专业化的24小时救援、汽车保险和车友会等增值服务，使汽车专业服务链不断丰富。